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Preguntas frecuentes
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Envíos, devoluciones y garantías
Envíos
Realizamos envíos a casi todos los países del mundo. Puedes consultar la lista completa de destinos durante el proceso de compra.
El tiempo de entrega varía según el destino. Generalmente, los envíos nacionales tardan entre 3 y 7 días hábiles, mientras que los envíos internacionales pueden tardar entre 10 y 20 días hábiles.
Los costos de envío dependen del destino y del peso del paquete. Puedes ver el costo exacto durante el proceso de compra antes de finalizar tu pedido.
Sí, una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y las instrucciones para rastrear tu paquete.
Si tu pedido no ha llegado dentro del tiempo estimado de entrega, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte o correo electrónico, y te ayudaremos a rastrear tu paquete.
Devoluciones
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto. El artículo debe estar en su estado original y con todos los accesorios incluidos.
Para devolver un producto, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte o correo electrónico. Te proporcionaremos las instrucciones y la dirección de devolución.
Los costos de envío de las devoluciones son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea debido a un error nuestro o a un producto defectuoso.
Una vez que recibamos tu devolución, la procesaremos dentro de los 5 a 7 días hábiles. Te notificaremos por correo electrónico cuando el reembolso haya sido emitido.
Sí, ofrecemos cambios por productos de igual o menor valor. Para solicitar un cambio, por favor, contáctanos a través de nuestro formulario de soporte o correo electrónico.
Garantías
Sí, todos nuestros productos tienen una garantía de 12 meses a partir de la fecha de compra, cubriendo defectos de fabricación y materiales.
La garantía cubre cualquier defecto de fabricación y materiales. No cubre daños causados por uso indebido, desgaste normal, o accidentes.
Para hacer válida la garantía, por favor, contáctanos con una descripción del problema y tu comprobante de compra. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y reparación o reemplazo del producto.
Si recibes un producto defectuoso, contáctanos inmediatamente con una descripción del problema y, si es posible, fotos del defecto. Te proporcionaremos instrucciones para la devolución y reemplazo del producto sin costo adicional.
Actualmente no ofrecemos extensiones de garantía. Sin embargo, nuestros productos están diseñados para durar y ofrecemos soporte continuo para cualquier problema que puedas tener.
Sobre el Funcionamiento de Productos Magnéticos
Los imanes funcionan mediante la creación de un campo magnético invisible que atrae ciertos materiales como el hierro, el níquel y el cobalto. Este campo magnético es generado por la alineación de los electrones dentro del material magnético.
Existen principalmente tres tipos de imanes: imanes permanentes, imanes temporales e imanes electromagnéticos. Los imanes permanentes mantienen su magnetismo sin necesidad de una fuente de energía, los imanes temporales pierden su magnetismo con el tiempo, y los electromagnéticos requieren una corriente eléctrica para generar un campo magnético.
Para mantener la fuerza de tus imanes, evita exponerlos a altas temperaturas, golpes fuertes o desmagnetizadores. También es recomendable almacenarlos correctamente, alejados de otros imanes y objetos metálicos que puedan afectar su campo magnético.
No, no es seguro usar productos magnéticos cerca de dispositivos electrónicos sensibles como computadoras, teléfonos móviles o tarjetas de crédito, ya que los campos magnéticos pueden dañar o desmagnetizar estos dispositivos.
En terapias magnéticas, se utilizan imanes para aplicar campos magnéticos en el cuerpo con el fin de mejorar la circulación, reducir el dolor y promover la curación. Sin embargo, es importante consultar con un profesional de la salud antes de utilizar imanes para fines terapéuticos.
Si un imán se rompe, manipúlalo con cuidado ya que los fragmentos pueden ser afilados. Desecha los fragmentos en un contenedor seguro, ya que los pequeños trozos pueden ser peligrosos si se ingieren o inhalan.
Algunos imanes pueden perder su fuerza debido a la exposición a altas temperaturas, golpes físicos, o desmagnetizadores. Además, la interacción con otros campos magnéticos fuertes puede también desmagnetizarlos.
Sí, los imanes pueden interferir con dispositivos médicos como marcapasos y desfibriladores. Si usas un dispositivo médico, consulta con tu médico antes de utilizar productos magnéticos.
Los imanes pueden afectar a los animales de la misma manera que a los humanos. Mantén los productos magnéticos fuera del alcance de las mascotas para evitar posibles riesgos.
Los imanes de neodimio son mucho más fuertes que los imanes de ferrita y son ideales para aplicaciones que requieren alta potencia en un espacio reducido. Los imanes de ferrita son más económicos y resistentes a la corrosión, lo que los hace adecuados para aplicaciones exteriores y a gran escala.
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